Politique de confidentialite

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles est :

• Association E-Cosplay
• SIRET : 943 121 517
• Adresse postale communiquee sur demande ecrite a client@e-cosplay.fr
• Email : client@e-cosplay.fr

2. Delegue a la Protection des Donnees (DPO)

Conformement au RGPD, un Delegue a la Protection des Donnees a ete designe :

• Contact : rgpd@e-cosplay.fr

3. Donnees collectees

La Plateforme collecte les donnees suivantes :

Lors de la creation de compte :

• Nom et prenom
• Adresse email
• Mot de passe (stocke sous forme hashee)

Lors de l'achat de billets :

• Nom et prenom de l'acheteur
• Adresse email

Donnees techniques :

• Adresse IP (anonymisee via Cloudflare)
• Cookies strictement necessaires (voir Politique de cookies)

4. Finalites du traitement

• Gestion des comptes utilisateurs
• Traitement des commandes et emission des billets
• Envoi des billets et confirmations par email
• Communication liee aux evenements achetes (modifications, annulations)
• Securite de la Plateforme et prevention des fraudes
• Respect des obligations legales et reglementaires

5. Bases legales

• Execution du contrat : traitement des commandes, emission des billets, gestion du compte
• Obligation legale : conservation des donnees de facturation
• Interet legitime : securite de la Plateforme, prevention des fraudes
• Consentement : envoi de communications commerciales (newsletter)

6. Destinataires des donnees

Vos donnees personnelles sont accessibles par :

• Association E-Cosplay : administration de la Plateforme
• Les organisateurs d'evenements : uniquement les donnees necessaires a la gestion de leurs evenements (nom, email de l'acheteur)
• Amazon Web Services (SES) : envoi des emails transactionnels (region eu-west-3, Irlande)
• OVH Cloud : hebergement des donnees (Roubaix / Strasbourg, France)
• Cloudflare : securite et CDN

Aucune donnee n'est vendue ou cedee a des tiers a des fins commerciales ou publicitaires.

7. Transferts hors UE

Certains sous-traitants (Cloudflare) peuvent transferer des donnees en dehors de l'Union Europeenne. Ces transferts sont encadres par :

• Les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Europeenne
• Le Data Privacy Framework (DPF) UE-US pour les entreprises certifiees

8. Duree de conservation

• Donnees de compte : conservees pendant la duree d'existence du compte, puis 3 ans apres la derniere activite
• Donnees de transaction : 10 ans (obligation legale comptable)
• Donnees de connexion (logs) : 12 mois
• Donnees de prospection : 3 ans apres le dernier contact

9. Securite des donnees

L'association E-Cosplay met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour garantir la securite des donnees :

• Chiffrement des communications (TLS/HTTPS)
• Hachage des mots de passe (bcrypt)
• Protection DDoS et WAF via Cloudflare
• Acces restreint aux donnees (principe du moindre privilege)
• Sauvegardes regulieres et chiffrees

10. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de l'ensemble des donnees personnelles que nous detenons vous concernant, incluant vos informations de compte, vos services actifs (sites E-Site, noms de domaine, emails E-Mail), vos devis, avis de paiement, factures, ainsi que vos donnees de navigation
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes ou incompletes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees (sous reserve des obligations legales)
• Droit a la limitation : limiter le traitement dans certains cas
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement a tout moment (newsletter, etc.)

Pour exercer vos droits, contactez le DPO a l'adresse rgpd@e-cosplay.fr en precisant votre identite. Une reponse vous sera apportee dans un delai maximum de 30 jours.

11. Reclamation

Si vous estimez que le traitement de vos donnees personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une reclamation aupres de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes (CNIL) :

• CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Site : www.cnil.fr

12. Droit applicable

Tout litige en relation avec le traitement des donnees personnelles est soumis au droit francais. Il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux francais competents.